KLATOVY A OKOLÍ : ZHODNOŤTE ÚŘEDNÍKY A PODĚLTE SE S NÁMI O VAŠE ZKUŠENOSTI

Czech • Deutsch • English

Zhodnoťte úředníky a podělte se s námi o vaše zkušenosti

Městský úřad Klatovy se v polovině června zapojil do systému vnějšího hodnocení zaměstnanců s názvem Dobrý úřad.

Řada měst v rámci zkvalitňování výkonu veřejné služby sbírá zpětnou vazbu pomocí služeb MYSTERY CLIENT nebo PAPÍROVÉHO DOTAZOVÁNÍ. Jedno i druhé má své zastánce i odpůrce, své výhody a nevýhody. Výhody těchto systémů využívá a nevýhody eliminuje systém DOBRÝ ÚŘAD.

Jak to funguje? Během jednání na úřadě si můžete ze stojánku vzít formulář, v němž vyplníte svou e-mailovou adresu a datum jednání. Vyplněný formulář vhodíte do boxu k tomu určenému. Během následujících dní obdržíte e-mail s žádostí o hodnocení své zkušenosti s úřadem.
Hodnocení je anonymní (nikdo se nedozví, jak jste hodnotili a z jaké adresy). Systém neumožňuje úřadu sledovat, ze které e-mailové adresy hodnocení přišlo, popř. z jakých adres bylo či nebylo hodnoceno. E-mailová adresa není nikomu dalšímu předána, nemusíte se tak obávat nevyžádaných e-mailů komerčních subjektů.

Do hodnocení jsou zařazena pouze vybraná oddělení a odbory (viz níže). Odbor můžete hodnotit nejvýše jednou měsíčně. Pokud jste v krátké době navštívili tentýž odbor vícekrát, systém Vás o hodnocení požádá pouze jednou. Pokud jste navštívili dva různé odbory – a oba jsou zařazené do systému hodnocení – obdržíte e-maily dva. Svou zkušenost (hodnocení) můžete vyplnit a odeslat nejpozději pátý den od obdržení e-mailu.

Provozovatel systému Dobrý úřad losuje jednou měsíčně jednoho hodnotícího, který obdrží nákupní poukázku a každých 6 měsíců věnuje poukaz na 3 denní wellness pobyt.

V tuto chvíli můžete hodnotit tyto úseky:

Odbor dopravy 

  • registr řidičů
  • registr vozidel

 Odbor vnitřních věcí

  • občanské průkazy a cestovní doklady
  • podatelna
  • recepce

 Odbor výstavby a územního plánování

 Odbor životního prostředí 

  • lesy, myslivost, rybářství
  • ochrana vody

 Živnostenský odbor

Bližší informace včetně aktuálního výsledku hodnocení najdete na www.dobry-urad.cz.


Děkujeme za vaše hodnocení. Věřte, že zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.

Ing. Milan Jarošík
tajemník MěÚ